Términos, Condiciones, Política de Devoluciones y Reembolsos
Términos y Condiciones
Bienvenid@ a Jamsu Cosmetics, un sitio web dedicado a la comercialización de productos cosméticos. Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro sitio.
2. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.
3. Productos
Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes precisas de nuestros productos.
4. Precios
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento. Los precios finales se confirmarán en el momento de la compra.
5. Pedidos
Al realizar un pedido, garantizas que tienes al menos 18 años o que cuentas con el consentimiento de un padre o tutor. Te comprometes a proporcionar información precisa y completa para el procesamiento de tu pedido.
6. Envío y Entrega
Los plazos de envío son estimaciones y pueden variar. No somos responsables por retrasos en la entrega causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.
7. Devoluciones y Reembolsos
Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener información sobre cómo manejar devoluciones y reembolsos. Los productos deben estar en su estado original y sin abrir para ser elegibles para un reembolso.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Jamsu Cosmetics y de nuestros proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
9. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Jamsu Cosmetics no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.
10. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Republica Bolivariana de Venezuela y cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Republica Bolivariana de Venezuela.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos a través de sección de contactos prevista en nuestro sitio web.
Política de Devolución y Reembolsos
Última actualización: Marzo de 2025
En Jamsu Cosmetics, queremos que estés completamente satisfech@ con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfech@ con tu pedido, esta política de reembolsos detalla cómo puedes realizar un reclamo.
¿Cuándo se puede solicitar un reembolso?
- Producto dañado o defectuoso: Si recibes un producto dañado o en mal estado, por favor contáctanos dentro de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto. Necesitaremos fotografías del daño y los datos sobre tu pedido.
- Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al que pediste, contáctanos dentro de 7 días hábiles y estaremos encantados de solucionarlo.
Proceso de Devolución
- Contacto inicial: Escríbenos al correo contacto@jamsucosmetics.com o contáctanos al número dispuesto en la sección Contácto con tus datos de pedido y los motivos de la devolución.
- Instrucciones de devolución: Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. Ten en cuenta que el costo de envío de la devolución será cubierto por el cliente, excepto si el producto está dañado o incorrecto.
- Condiciones del producto: Los productos deben ser devueltos sin usar, en su envase original y con las etiquetas intactas. No se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o usados por razones de higiene.
Reembolsos
- Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra.
- Productos no reembolsables: Algunos artículos, como productos en oferta o promociones especiales, pueden estar excluidos de la política de reembolso. Verifica si el producto específico está sujeto a esta política antes de realizar tu compra.
Políticas adicionales
- Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro, por favor contáctanos para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
- Política de envíos: Si el pedido fue enviado incorrectamente por nuestra parte, asumiremos todos los costos de devolución y nuevo envío.
Aclaraciones y contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos a través de contacto@jamsucosmetics.com o llamar a nuestro número de teléfono descrito en la sección de contacto en nuestro sitio web.
Agradecemos tu apoyo y confianza en Jamsu Cosmetics.
Políticas de Privacidad
Última actualización: Marzo de 2025
En Jamsu Cosmetics, estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web.
Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de manera efectiva:
- Información personal: Cuando realizas una compra, te registras en nuestro sitio o te suscribes a nuestro boletín, podemos recopilar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago.
- Información de uso: Recopilamos información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y los enlaces en los que haces clic.
Uso de la información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Mejorar nuestro sitio web y ofrecerte una experiencia de usuario óptima.
- Enviarte actualizaciones, promociones y boletines informativos (puedes optar por no recibir estos correos en cualquier momento).
- Responder a tus consultas y comentarios.
Compartir información
No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros tu información personal sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos o enviar productos, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
- Requisitos legales: Podemos revelar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a un proceso legal.
Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ten en cuenta que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet. Te aconsejamos que tomes precauciones al proporcionar información personal.
Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tu información personal.
- Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.
- Oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos a través de contacto@jamsucosmetics.com
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Cambios en nuestra política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto
Si tienes preguntas, preocupaciones o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: contacto@jamsucosmetics.com
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